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Marcio Okabe

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Image "Já conhecia Elaine por intermédio de meu irmão que é médico e falava sobre ela com adimiração profissional. Quando a procurei foi em um momento muito desgastante da minha vida e obtive tudo: competência, atenção, respeito e o melhor, reencontrei minha paz interior."
Miriam Magalhães
Empresária e Professora de Idiomas / Planet Holiday
 
Vendas e Telemarketing

PROGRAMAS TESTADOS E APROVADOS

Acompanhamento do aumento dos resultados de vendas, aprimoramento técnico da equipe e ampliação da conversão contatos/vendas garantido !! Melhorar os resultados de sua equipe de vendas e telemarketing, é interessante para sua empresa?

Saiba mais sobre estes programas antes de entrar em contato e começar a vender mais!

Telemarketing

Porque é importante ter a equipe bem treinada?

ImageCom um crescimento anual de 30%, o mercado de telemarketing e "call center" necessita de programas de treinamento e desenvolvimento atuais e inovadores para acompanhar a exigência evolutiva do consumidor, ao mesmo tempo em que proporciona a profissionalização do operador.

O programa de formação em telemarketing inclui:

Habilitação do uso da voz; técnicas para lidar com objeções (os profissionais desta área têm apenas 15 segundos para persuadir o cliente a ouvi-los); técnicas para lidar com as resistências e reclamações nos "call centers"; e acesso a métodos e condições para minimizar o nível de stress no desempenho da função.

Recursos técnicos e comportamentais para conseguir as informações necessárias dos clientes, respondendo às suas necessidades e servindo como elo entre o cliente e a organização.

Criação de um padrão para o funcionamento do profissionalismo, como base de um bom desempenho individual.

Técnicas de como lidar com os fatos e os aspectos internos da empresa que, eventualmente, possam afetar a sua capacidade de prestação de um atendimento de alta qualidade.

Refinamento dos recursos de linguagem, através de modernos padrões de linguagem e habilidade de comunicação, repensando as atitudes e corrigindo os vícios existentes na maneira cotidiana de se comunicar.

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Orbitall (SSA)
Exercícios de fixação do programa vivenciado, através de instrução programada onde os treinados são solicitados a participar do role-play, tendo a oportunidade da aplicação dos conceitos e técnicas nas próprias situações de trabalho.

Este programa tem como base a experiência de suas aplicações e dos respectivos resultados alcançados por muitas organizações como Credicard S.A., Editora Globo, NET Rio, Globocabo, Banco 1 e Orbitall,
através da formação de mais de 4.000 operadores.

Vendas

Performance

Incrementar, rapidamente, mudanças no desempenho profissional, aprimorar a arte da negociação e desenvolver produtivas relações com os futuros clientes.

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Sebrae (MT)

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Curriculum
Maximizar a percepção e o potencial individual, na identificação e trato com os fatores não aparentes durante a negociação, mas que impactam profundamente na qualidade e no resultado da venda.

Resultados Esperados

Após a aplicação do programa de desenvolvimento, os participantes estarão mais aptos a:

  • Saber argumentar sobre os benefícios do produto, utilizando os valores de quem compra;
  • Conseguir levantar o perfil do prospect e usar a linguagem específica;
  • Potencializar o desempenho pessoal e a automotivação;
  • Explorar as características, benefícios e vantagens que o produto oferece;
  • Poder lidar com possíveis objeções, descobrindo respostas e elaborando argumentos com linguagem mais precisa;
  • Ajustar a abordagem do produto que satisfaz a necessidade e possibilidade do cliente, na linguagem que ele entende;
  • Aprender a lidar e criar ganchos de vendas, com as diferenças dos clientes;
  • Ampliar a habilidade de gerenciar a intenção do prospect em comprar.
  • Obter mais resultados profissionais e pessoais.